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Política de Privacidad

Última actualización: 2026-06-26

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo TaskIQ (en adelante, también «nosotros» o «el Responsable»), a través de la plataforma AgendaIQ, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan el servicio.

AgendaIQ es una plataforma SaaS de gestión de turnos, citas y reservas en línea, diseñada para negocios, profesionales independientes y sus clientes finales. Al registrarte, usar la plataforma o reservar un turno a través de ella, aceptás esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Nombre comercial: TaskIQ
  • Plataforma: AgendaIQ
  • Titular / responsable legal: Lara Yercovich
  • CUIT: 23-27606492-4
  • Condición fiscal: Monotributista
  • Actividad registrada: Servicios profesionales
  • Email de contacto: contacto@taskiqai.com
  • Domicilio fiscal: Av. Fuerza Aerea 2350, Funes

AgendaIQ by TaskIQ es un sistema de gestión de turnos y reservas ofrecido bajo el nombre comercial TaskIQ. El servicio es prestado por Lara Yercovich, CUIT 23-27606492-4, en carácter de monotributista, bajo actividad de servicios profesionales.

3. Datos personales que recopilamos

Según el tipo de usuario, AgendaIQ puede recopilar los siguientes datos personales:

3.1. Datos del titular del negocio (usuario administrador)

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre o razón social del negocio
  • CUIT / CUIL
  • Información de facturación

3.2. Datos de profesionales vinculados al negocio

  • Nombre y apellido
  • Información de contacto (email, teléfono)
  • Horarios y disponibilidad configurados
  • Servicios que ofrece

3.3. Datos de clientes finales (quienes reservan turnos)

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Detalles de la cita o turno (fecha, hora, servicio, profesional)
  • Notas u observaciones ingresadas en la reserva
  • Historial de turnos

3.4. Datos de pago

Los pagos dentro de AgendaIQ son procesados íntegramente por MercadoPago. AgendaIQ no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible. Podemos almacenar:

  • Identificador de la transacción en MercadoPago
  • Estado del pago (aprobado, pendiente, rechazado)
  • Monto y fecha de la transacción
  • Email del pagador (proporcionado por MercadoPago)

3.5. Datos de comunicaciones por WhatsApp

Si el negocio habilita las notificaciones por WhatsApp, AgendaIQ podrá enviar mensajes automáticos (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones) a los números de teléfono registrados. En este caso, se almacena:

  • Número de teléfono del destinatario
  • Contenido del mensaje enviado
  • Estado de entrega del mensaje
  • Fecha y hora del envío

3.6. Datos de aceptación legal y parámetros técnicos

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar la seguridad y auditoría de la plataforma, cuando registrás una cuenta o aceptás nuestros términos, recopilamos y almacenamos de forma automatizada los siguientes datos técnicos:

  • Dirección IP desde la cual se realiza la acción.
  • Navegador web y agente de usuario (User Agent).
  • Fecha y hora exacta de la aceptación.
  • Versión de los documentos legales aceptados.
  • Consentimientos específicos prestados (por ejemplo, recepción de recordatorios por WhatsApp).

4. Datos potencialmente sensibles

AgendaIQ es una herramienta genérica de gestión de turnos. Sin embargo, algunos negocios podrían utilizarla en contextos donde se manejan datos relacionados con la salud (por ejemplo: consultorios de kinesiología, odontología, psicología, terapias, medicina general u otras especialidades).

En estos casos:

  • El negocio / usuario administrador es el responsable de los datos que decida cargar, almacenar o procesar a través de la plataforma en relación con la salud de sus clientes o pacientes.
  • AgendaIQ actúa como encargado del tratamiento (data processor) y no como responsable del tratamiento (data controller) respecto de la información de salud que el negocio cargue.
  • El negocio deberá obtener los consentimientos necesarios de sus clientes o pacientes para el tratamiento de datos sensibles, conforme lo exige la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
  • AgendaIQ no accede, analiza ni utiliza la información de salud cargada por los negocios con fines propios, más allá de almacenarla de forma segura y ponerla a disposición del negocio que la cargó.

5. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de turnos y citas: crear, modificar, cancelar y administrar reservas; enviar confirmaciones y recordatorios.
  2. Procesamiento de pagos: gestionar cobros y facturación a través de MercadoPago; registrar transacciones asociadas a los servicios.
  3. Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con el servicio (por email o WhatsApp), responder consultas de soporte.
  4. Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma de forma agregada para mejorar la experiencia del usuario, funcionalidades y rendimiento.
  5. Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad de la plataforma y los datos.
  6. Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en la República Argentina.

6. Proveedores de servicios de terceros

Para operar la plataforma, AgendaIQ utiliza los siguientes proveedores externos que pueden tener acceso o procesar datos personales:

6.1. Supabase

Función: Base de datos, autenticación y almacenamiento.

Datos procesados: Todos los datos almacenados en la plataforma (usuarios, turnos, configuraciones).

Ubicación: Servidores en la nube (puede incluir servidores fuera de Argentina).

Política de privacidad de Supabase →

6.2. MercadoPago

Función: Procesamiento de pagos en línea.

Datos procesados: Información de pago, datos del comprador, montos y transacciones.

MercadoPago opera bajo su propia política de privacidad y es responsable del tratamiento de los datos financieros dentro de su plataforma.

Política de privacidad de MercadoPago →

6.3. Meta / WhatsApp Business API

Función: Envío de notificaciones automatizadas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones) por WhatsApp.

Datos procesados: Número de teléfono del destinatario, contenido del mensaje.

Política de privacidad de WhatsApp →

6.4. Vercel

Función: Hosting y despliegue de la aplicación web.

Datos procesados: Datos de tráfico web (dirección IP, agente de usuario, logs de acceso).

Política de privacidad de Vercel →

Todos los proveedores mencionados han sido seleccionados considerando sus estándares de seguridad y privacidad. Sin embargo, AgendaIQ no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de estos terceros, las cuales están regidas por sus propias políticas.

7. Seguridad y almacenamiento de datos

AgendaIQ implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Autenticación segura con tokens (JWT) a través de Supabase Auth
  • Políticas de acceso basadas en roles (Row Level Security)
  • Copias de seguridad periódicas de la base de datos
  • Acceso restringido a la infraestructura de producción

Los datos se almacenan en servidores gestionados por Supabase, los cuales pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. Al usar AgendaIQ, consentís la transferencia internacional de datos en los términos descriptos en esta política.

Si bien nos comprometemos a aplicar las mejores prácticas a nuestro alcance, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en un plazo razonable de acuerdo con la legislación vigente.

8. Tus derechos según la Ley 25.326

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias, como titular de datos personales tenés derecho a:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que AgendaIQ tiene almacenados sobre vos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o estén incompletos.
  • Actualización: Solicitar que tus datos sean actualizados cuando hayan cambiado.
  • Supresión: Solicitar la eliminación o supresión de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Confidencialidad: Solicitar que tus datos sean tratados de forma confidencial.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Podés ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a contacto@taskiqai.com con el asunto «Solicitud de derechos de datos personales», incluyendo:

  1. Tu nombre completo
  2. Tu dirección de correo electrónico registrada en AgendaIQ
  3. El derecho que deseás ejercer
  4. Una descripción detallada de tu solicitud

Responderemos a tu solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, conforme lo establece la normativa vigente.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

AgendaIQ puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, sesión de usuario, preferencias de idioma).
  • Cookies analíticas: Para comprender cómo se utiliza la plataforma y mejorar su rendimiento (de forma agregada y anónima).

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

Podés gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales:

  • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento.
  • Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.
  • Si los cambios afectan significativamente el tratamiento de datos personales, podremos solicitar un nuevo consentimiento.

El uso continuado de AgendaIQ después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de:

12. Documentos relacionados

Te recomendamos leer también los siguientes documentos legales de AgendaIQ:

Versión del documento: 2026-06-26

Plataforma: AgendaIQ by TaskIQ