Términos y Condiciones de Uso de AgendaIQ

Última actualización: 2026-06-26

1. Introducción y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma AgendaIQ, ofrecida bajo el nombre comercial TaskIQ, incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, aplicaciones web, APIs y servicios conexos (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma").

Al registrarse, acceder o utilizar AgendaIQ de cualquier forma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

La utilización del Servicio también implica la aceptación de la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, documentos que forman parte integrante de estos Términos.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:

• AgendaIQ: Plataforma de gestión de turnos y reservas online en modalidad SaaS (Software como Servicio), ofrecida bajo el nombre comercial TaskIQ.
• TaskIQ: Nombre comercial bajo el cual se ofrece y opera la plataforma AgendaIQ. Actúa como el prestador del Servicio.
• Usuario Administrador: Persona física o jurídica que se registra en AgendaIQ para administrar un negocio o emprendimiento. Es el titular de la cuenta y responsable de la gestión del negocio dentro de la Plataforma.
• Negocio / Tenant: Cada unidad operativa (comercio, profesional independiente, establecimiento) que el Usuario Administrador configura y gestiona en AgendaIQ. Cada negocio opera como un espacio aislado (tenant) con sus propios datos, servicios, horarios y configuraciones.
• Cliente Final: Persona que accede a la interfaz pública de reservas de un Negocio dentro de AgendaIQ para agendar, modificar o cancelar un turno. El Cliente Final no necesita crear una cuenta en AgendaIQ; su interacción se limita al proceso de reserva.
• Plataforma / Servicio: El conjunto de funcionalidades, herramientas, módulos e interfaces que AgendaIQ pone a disposición de los Usuarios Administradores y Clientes Finales, incluyendo (sin limitarse a) la gestión de turnos, recordatorios automáticos, configuración de servicios y horarios, y panel de administración.

3. Descripción del Servicio

AgendaIQ es una plataforma SaaS de gestión de turnos y reservas online diseñada para negocios, profesionales independientes y emprendimientos. La Plataforma permite a los Usuarios Administradores:

• Crear y administrar su negocio dentro de AgendaIQ.
• Configurar servicios, horarios de atención y disponibilidad.
• Recibir y gestionar reservas de turnos realizadas por sus Clientes Finales.
• Enviar recordatorios y notificaciones automáticas (por ejemplo, vía WhatsApp o correo electrónico).
• Acceder a un panel de administración con métricas, reportes y herramientas de gestión.
• Generar una página pública de reservas personalizada para su negocio.

AgendaIQ actúa exclusivamente como una herramienta tecnológica que facilita la gestión de turnos. No es parte en la relación comercial entre el Usuario Administrador y sus Clientes Finales, ni interviene en la prestación de los servicios que el negocio ofrece.

4. Registro y Responsabilidad de la Cuenta

4.1. Requisitos de registro

Para utilizar AgendaIQ como Usuario Administrador, es necesario completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal necesaria para obligarse según la legislación argentina vigente.

4.2. Datos de la cuenta

El Usuario Administrador es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de toda la actividad que se realice bajo su cuenta. AgendaIQ no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

4.3. Veracidad de la información

El usuario se compromete a proporcionar información veraz al momento del registro y a mantener sus datos actualizados. AgendaIQ se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o fraudulenta.

5. Uso Aceptable

5.1. Usos permitidos

El usuario se compromete a utilizar AgendaIQ exclusivamente para:

• La gestión legítima de turnos y reservas de su negocio.
• La comunicación con sus Clientes Finales en el marco de la gestión de turnos.
• Cualquier otro uso que sea compatible con la naturaleza y finalidad de la Plataforma.

5.2. Usos prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones comerciales no autorizadas a través de las funcionalidades de notificación de AgendaIQ.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios, vulnerar la seguridad de la Plataforma o realizar ingeniería inversa del software.
• Cargar contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a AgendaIQ sin autorización expresa de TaskIQ.
• Utilizar bots, scrapers u otros mecanismos automatizados para extraer datos de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma o interferir con su normal funcionamiento.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión inmediata o cancelación definitiva de la cuenta, sin derecho a reembolso.

6. Planes, Pagos y Facturación

6.1. Planes disponibles

AgendaIQ ofrece los siguientes planes de suscripción, cada uno con funcionalidades y límites específicos:

1. Plan Esencial: Plan inicial con funcionalidades esenciales para la gestión de turnos (identificado técnicamente como BASIC).
2. Plan Pro: Plan intermedio con funcionalidades ampliadas, mayor capacidad y herramientas adicionales (identificado técnicamente como MEDIUM).
3. Plan Premium: Plan completo con acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma, soporte prioritario y límites extendidos (identificado técnicamente como PREMIUM).

Los detalles específicos de cada plan (funcionalidades incluidas, límites, precios) se encuentran disponibles en la página de precios de la Plataforma y pueden ser actualizados periódicamente. Los cambios de precio serán comunicados con una antelación razonable.

6.2. Facturación y medio de pago

Los pagos de setup, mensualidad, módulos o servicios adicionales podrán realizarse por los medios habilitados por TaskIQ. El procesamiento de Mercado Pago puede estar disponible según el plan contratado o como módulo adicional.

Los cobros a clientes finales del negocio, cuando se configure y use Mercado Pago dentro de AgendaIQ, se realizan de forma directa utilizando la cuenta de Mercado Pago propia del negocio. Todas las comisiones cobradas por dicha plataforma son a exclusivo cargo del negocio.

AgendaIQ no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible, y no actúa bajo ninguna circunstancia como intermediario financiero o de pago.

6.3. Reembolsos

La política de reembolsos se encuentra detallada en nuestra Política de Reembolso. Los usuarios también pueden ejercer su derecho de arrepentimiento según la normativa argentina vigente, conforme se detalla en la página del Botón de Arrepentimiento.

6.4. Condición fiscal del prestador

AgendaIQ by TaskIQ es un sistema de gestión de turnos y reservas ofrecido bajo el nombre comercial TaskIQ. El servicio es prestado por Lara Yercovich, CUIT 23-27606492-4, en carácter de monotributista, bajo actividad de servicios profesionales.

La facturación se emite conforme a las obligaciones fiscales correspondientes al régimen de Monotributo (Monotributista) ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la RepúblicaArgentina. Domicilio fiscal: Av. Fuerza Aerea 2350, Funes.

7. Responsabilidad del Negocio (Usuario Administrador)

El Usuario Administrador reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de:

• Los datos que carga en la Plataforma: incluyendo información del negocio, descripción de servicios, precios, imágenes, horarios y cualquier otro contenido publicado en su perfil o página pública de reservas.
• La relación con sus Clientes Finales: incluyendo la atención al cliente, resolución de conflictos, cumplimiento de las reservas agendadas, calidad de los servicios prestados y cualquier reclamo que surja de dicha relación.
• La configuración de sus servicios: incluyendo precios, duración de los turnos, disponibilidad horaria, políticas de cancelación propias del negocio y cualquier otra configuración que afecte la experiencia del Cliente Final.
• El cumplimiento de la normativa aplicable: incluyendo las leyes de defensa del consumidor, protección de datos personales, normas tributarias y cualquier otra regulación que aplique a la actividad del negocio.
• Los datos personales de sus clientes: El Usuario Administrador actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus Clientes Finales que se recopilen a través de AgendaIQ, en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria.

AgendaIQ es únicamente la plataforma tecnológica que facilita la gestión de turnos. No participa en la prestación de los servicios que ofrece el negocio, no controla la calidad de dichos servicios y no es responsable por incumplimientos del Usuario Administrador frente a sus Clientes Finales.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación argentina vigente, AgendaIQ y TaskIQ:

• No garantizan que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones, virus u otros componentes dañinos.
• No serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo (sin limitarse a) la pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• No serán responsables por las acciones, omisiones, contenidos o servicios de los Usuarios Administradores ni de terceros.
• No serán responsables por la pérdida de turnos, reservas o datos derivada de causas ajenas a su control razonable.

En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de AgendaIQ por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto total efectivamente abonado por el usuario durante los últimos tres (3) meses previos al evento que dio origen al reclamo.

Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la medida máxima permitida por la ley y no afectará los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.

9. Disponibilidad del Servicio e Interrupciones

AgendaIQ se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que el Servicio puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado o actualizaciones de la Plataforma (se procurará notificar con antelación razonable).
• Fallas técnicas, errores de software o problemas de infraestructura.
• Causas de fuerza mayor, incluyendo (sin limitarse a) desastres naturales, cortes de energía, fallas de telecomunicaciones, ataques informáticos o acciones gubernamentales.
• Problemas o interrupciones en servicios de terceros de los que dependa la Plataforma (proveedores de hosting, APIs de WhatsApp, MercadoPago, etc.).

AgendaIQ no será responsable por los daños o perjuicios que el usuario o sus Clientes Finales pudieran sufrir como consecuencia de dichas interrupciones, salvo en los casos de dolo o culpa grave de AgendaIQ.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Propiedad de AgendaIQ

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo (sin limitarse a) el software, código fuente, diseño, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de TaskIQ o sus licenciantes.

El uso de AgendaIQ no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma ni sobre su contenido. Se concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y durante la vigencia de la suscripción.

10.2. Contenido del usuario

El Usuario Administrador mantiene la propiedad sobre el contenido que carga en la Plataforma (información del negocio, imágenes, descripciones, etc.). Al cargar contenido, el usuario otorga a AgendaIQ una licencia limitada y no exclusiva para utilizar, almacenar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único propósito de operar y prestar el Servicio.

11. Cancelación, Suspensión y Terminación del Servicio

11.1. Cancelación por el usuario

El Usuario Administrador puede cancelar su suscripción y dar de baja su cuenta en cualquier momento a través de la Plataforma o solicitándolo a contacto@taskiqai.com. Los detalles del proceso de baja se encuentran en la página de Baja del Servicio.

11.2. Suspensión o cancelación por AgendaIQ

AgendaIQ se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente, o cancelar, la cuenta del usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos o de cualquier política asociada.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma.
• Falta de pago de la suscripción.
• Inactividad prolongada de la cuenta (se notificará previamente).
• Solicitud de autoridades competentes.

11.3. Efectos de la terminación

Una vez cancelada la cuenta, AgendaIQ podrá eliminar los datos del usuario en un plazo razonable, conforme a su Política de Privacidad. Se recomienda al usuario exportar su información antes de solicitar la baja. La cancelación no exime al usuario de las obligaciones pendientes, incluyendo el pago de períodos ya facturados.

12. Modificación de los Términos

AgendaIQ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma.

En caso de modificaciones sustanciales, AgendaIQ notificará a los usuarios con una antelación mínima de quince (15) días corridos, mediante comunicación por correo electrónico y/o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción y dar de baja su cuenta antes de la entrada en vigencia de los nuevos Términos, sin penalidad alguna.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Lo anterior no afecta los derechos del consumidor conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que permite al consumidor elegir el tribunal correspondiente a su domicilio.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con el uso de la Plataforma, el usuario puede comunicarse a través de:

• Email: contacto@taskiqai.com
• Plataforma: A través de las herramientas de soporte disponibles en el panel de administración de AgendaIQ.

Nos comprometemos a responder las consultas en un plazo razonable y a colaborar de buena fe en la resolución de cualquier inconveniente.

15. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de AgendaIQ no constituirá una renuncia al mismo.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y AgendaIQ respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa.